കഴിഞ്ഞ ആഴ്ച,ബ്രോക്ക്, എന്നയാളിൽ നിന്നുള്ള ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻഡിൻസെൻ, തന്റെ മികച്ച പ്രകടനത്തിലൂടെ കമ്പനിയുടെ ഏറ്റവും വേഗതയേറിയ ഡെലിവറി റെക്കോർഡ് വിജയകരമായി തകർത്തു. ഓർഡർ ചെയ്യൽ മുതൽ ഡെലിവറി വരെയുള്ള മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും വെറും 13 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അദ്ദേഹം പൂർത്തിയാക്കി, ഇത് കമ്പനിക്കുള്ളിൽ ശ്രദ്ധ ആകർഷിച്ചു.
ഒരു സാധാരണ ഉച്ചകഴിഞ്ഞ് ബ്രോക്കിന് ഒരു പഴയ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് അടിയന്തര ഓർഡർ ലഭിച്ചപ്പോഴാണ് ഇതെല്ലാം ആരംഭിച്ചത്. ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രോജക്റ്റിന്റെ സമയപരിധി കുറവായതിനാൽ, ബ്രോക്കിന് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിച്ചു. സൂക്ഷ്മമായ വിലയിരുത്തലിനുശേഷം, സാധാരണ പ്രക്രിയയനുസരിച്ച് ടാസ്‌ക് പൂർത്തിയാക്കാൻ കുറഞ്ഞത് 20 ദിവസമെടുക്കുമെന്ന് ബ്രോക്ക് കണ്ടെത്തി. എന്നിരുന്നാലും, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളാണ് ബ്രോക്കിന്റെ ദൗത്യം, 13 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ വെല്ലുവിളി സ്വീകരിക്കാൻ ബ്രോക്ക് തീരുമാനിച്ചു! അങ്ങേയറ്റത്തെ സേവനത്തിലൂടെ എല്ലാം ചെയ്ത് അത്ഭുതങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുക.
സമയം കുറവാണ്, പദ്ധതി ആരംഭിക്കുന്ന തീയതി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ SML പൈപ്പുകൾ യഥാസമയം വിതരണം ചെയ്യുന്നത് പദ്ധതിയുടെ പുരോഗതിയെ നേരിട്ട് ബാധിക്കുന്നു. ഉത്തരവാദിത്തം ഭാരമേറിയതാണെന്ന് ബ്രോക്കിന് അറിയാമായിരുന്നു, അതിനാൽ അദ്ദേഹം വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിച്ചു. ഒന്നാമതായി,എസ്എംഎൽ പൈപ്പുകൾ, ഇൻവെന്ററി, പ്രൊഡക്ഷൻ സൈക്കിൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ അദ്ദേഹം ആദ്യമായി കമ്പനിയുടെ പ്രൊഡക്ഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തി. വ്യത്യസ്ത സ്പെസിഫിക്കേഷനുകളുള്ള എസ്എംഎൽ പൈപ്പുകൾക്ക് ആവശ്യമായ ഉൽപ്പാദന പ്രക്രിയയും സമയവും അദ്ദേഹത്തിന് അറിയാമായിരുന്നു, കൂടാതെ ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉടനടി വിന്യസിക്കാമെന്നും ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടിയന്തിരമായി നിർമ്മിക്കണമെന്നും കൃത്യമായി നിർണ്ണയിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് കഴിഞ്ഞു.
ബ്രോക്ക് മുഴുവൻ ഉൽ‌പാദന പ്രക്രിയയും പിന്തുടർന്നു. തന്റെ സമ്പന്നമായ അനുഭവസമ്പത്ത് ഉപയോഗിച്ച്, ഉൽ‌പാദന പ്രക്രിയ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിൽ അദ്ദേഹം ഉൽ‌പാദന വകുപ്പിനെ സഹായിക്കുകയും ഉൽ‌പാദന പ്രക്രിയയിലെ ചില ചെറിയ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു പ്രത്യേക തരം എസ്എംഎൽ കാസ്റ്റ് ഇരുമ്പ് പൈപ്പിന്റെ ഉൽ‌പാദനത്തിൽ, അസംസ്കൃത വസ്തുക്കളുടെ വിതരണം ഒരു ചെറിയ സമയത്തേക്ക് വൈകിയേക്കാമെന്ന് കണ്ടെത്തി. മെറ്റീരിയലുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അദ്ദേഹത്തിന്റെ ഗ്രാഹ്യം ഉപയോഗിച്ച്, ഉൽ‌പാദനത്തെ ബാധിക്കില്ലെന്നും ഉൽ‌പ്പന്ന ഗുണനിലവാരം പൂർണ്ണമായും നിലവാരത്തിലാണെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ ബ്രോക്ക് പെട്ടെന്ന് ഒരു ബദൽ പരിഹാരം നൽകി.
സമുദ്ര ചരക്കിന്റെ കാര്യത്തിൽ, ബ്രോക്കിന്റെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ പൂർണ്ണമായും ഉപയോഗപ്പെടുത്തി. ന്യായമായ കണ്ടെയ്നർ ക്രമീകരണം ഗതാഗത ചെലവ് ലാഭിക്കുക മാത്രമല്ല, ഗതാഗത കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുമെന്ന് അദ്ദേഹത്തിന് അറിയാമായിരുന്നു. വലിപ്പം, ഭാരം, അളവ് എന്നിവ അനുസരിച്ച് അദ്ദേഹം കണ്ടെയ്നർ ക്രമീകരണ പദ്ധതി ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തു.കാസ്റ്റ് ഇരുമ്പ് മഴവെള്ളംപൈപ്പ്. സമർത്ഥമായ കണക്കുകൂട്ടലുകളിലൂടെയും ലേഔട്ടിലൂടെയും,കാസ്റ്റ് ഇരുമ്പ്ഡ്രെയിനേജ്പൈപ്പുകൾകണ്ടെയ്‌നർ സ്ഥലത്തിന്റെ ഉപയോഗം പരമാവധിയാക്കുന്നതിനായി വ്യത്യസ്ത സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ കൃത്യമായി ക്രമീകരിച്ചു. അതേസമയം, ദീർഘദൂര കടൽ ഗതാഗത സമയത്ത് ഉണ്ടാകുന്ന ബമ്പുകൾ കാരണം SML പൈപ്പിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഗതാഗത സമയത്ത് സാധനങ്ങളുടെ സ്ഥിരതയും അദ്ദേഹം കണക്കിലെടുത്തിരുന്നു.
ഈ പ്രക്രിയയിലുടനീളം, ബ്രോക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായി അടുത്ത ആശയവിനിമയം നടത്തി. ഓർഡറിന്റെ പുരോഗതി അദ്ദേഹം എല്ലാ ദിവസവും ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിച്ചു, ഉൽപ്പാദന പുരോഗതി മുതൽ കടൽ ചരക്ക് ക്രമീകരണങ്ങൾ വരെയുള്ള എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും സമയബന്ധിതമായി ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിച്ചു. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഏത് ചോദ്യങ്ങൾക്കും വേഗത്തിലും പ്രൊഫഷണലായും അദ്ദേഹത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ കഴിയും. സുതാര്യവും സമയബന്ധിതവുമായ ഈ സേവനം ഉപഭോക്താക്കളെ ബ്രോക്കിനെയും ഡിൻസണെയും വിശ്വസിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു. ബ്രോക്കുമായി സഹകരിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിൽ, ഓർഡറിനെക്കുറിച്ച് വിഷമിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു, കാരണം ബ്രോക്കിന് സാധ്യമായ വിവിധ സാഹചര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി ചിന്തിക്കാനും പരിഹാരങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയും.
ഒടുവിൽ, ബ്രോക്കിന്റെ പരിശ്രമത്താൽ, വെറും 13 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ സുഗമമായി അയച്ചു. ഉപഭോക്താവ് ഈ കാര്യക്ഷമമായ സേവനത്തെ പ്രശംസിച്ചു, ബ്രോക്കിന്റെ വ്യക്തിപരമായ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവിനെ വളരെയധികം പ്രശംസിക്കുക മാത്രമല്ല, ഡിൻസന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ശക്തിയെക്കുറിച്ച് ആഴത്തിലുള്ള ധാരണയും നേടി. ഈ അത്ഭുതകരമായ ഡെലിവറി ഉപഭോക്താവിന്റെ അടിയന്തര ആവശ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കുക മാത്രമല്ല, ഡിൻസണിന് നല്ല പ്രശസ്തിയും കൂടുതൽ സഹകരണ അവസരങ്ങളും നേടിക്കൊടുത്തു.
ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ നിന്ന്, DINSEN ജീവനക്കാർ ബ്രോക്കിന്റെ ജോലി മനോഭാവത്തെ ആഴത്തിൽ സ്വാധീനിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്തു. ഇത്തവണ ബ്രോക്കിന്റെ മികച്ച നേട്ടങ്ങൾ ആകസ്മികമല്ല, മറിച്ച് അദ്ദേഹത്തിന്റെ സമഗ്ര പരിശ്രമത്തിൽ നിന്നാണ്:
24 മണിക്കൂറും ഓൺലൈൻ, സമയബന്ധിതമായ പ്രതികരണം: ബ്രോക്ക് എപ്പോഴും തന്റെ മൊബൈൽ ഫോൺ തുറന്ന് വയ്ക്കാറുണ്ട്, ഉറങ്ങാൻ പോകുന്നതിനു മുമ്പ് പോലും അദ്ദേഹം ഇമെയിലുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിച്ച് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾക്ക് മറുപടി നൽകുകയും ഉപഭോക്തൃ ആശങ്കകൾ എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യും. ഒരു രാത്രി ഏകദേശം 11 മണിക്ക്, ഉപഭോക്താവ് പെട്ടെന്ന് ഒരു മാറ്റം ആവശ്യപ്പെട്ടതായി ബ്രോക്ക് ഓർക്കുന്നു. ബ്രോക്ക് ഉടൻ തന്നെ കിടക്കയിൽ നിന്ന് എഴുന്നേറ്റു, കമ്പ്യൂട്ടർ ഓണാക്കി, രാത്രി മുഴുവൻ പ്ലാൻ പരിഷ്കരിച്ചു, ഒടുവിൽ പുലർച്ചെ 2 മണിക്ക് ഉപഭോക്താവിന് പുതിയ പ്ലാൻ അയച്ചു.
പൂർണ്ണമായും പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്, വിശദാംശങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു: രാവിലെ 8:30 മുതൽ വൈകുന്നേരം 6:30 വരെ, ബ്രോക്ക് ഒരിക്കലും ഓഫീസിൽ നിന്ന് പുറത്തിറങ്ങിയില്ല, ഓർഡർ പ്രോസസ്സിംഗിൽ മുഴുകി. ബ്രോക്ക് എല്ലാ രേഖകളും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിച്ചു, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പ്ലാൻ നിരന്തരം ക്രമീകരിച്ചു, പൂർണത കൈവരിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. ആ സമയത്ത്, ബ്രോക്ക് സമയത്തിന്റെ അസ്തിത്വം ഏതാണ്ട് മറന്നു, അവന്റെ മനസ്സിൽ ഒരു ചിന്ത മാത്രമേ ഉണ്ടായിരുന്നുള്ളൂ: ഷിപ്പ്മെന്റ് കൃത്യസമയത്ത് പൂർത്തിയാക്കണം!
പ്രതീക്ഷകളെ കവിയുകയും വൈകാരിക മൂല്യം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു: ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും നൽകുന്നതിനു പുറമേ, ഉപഭോക്താക്കളുമായി നല്ല ബന്ധം സ്ഥാപിക്കേണ്ടതും നിർണായകമാണെന്ന് ബ്രോക്കിന് അറിയാം. ബ്രോക്ക് ഒരു സുഹൃത്തിനെപ്പോലെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നു, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ ക്ഷമയോടെ കേൾക്കുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളെ വിലമതിക്കുകയും ബഹുമാനിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് തോന്നിപ്പിക്കുന്നതിന് പ്രൊഫഷണൽ ഉപദേശം നൽകുന്നു. ഒരിക്കൽ, പ്രോജക്റ്റിന്റെ സമ്മർദ്ദം കാരണം ഒരു ഉപഭോക്താവ് വളരെ ഉത്കണ്ഠാകുലനായിരുന്നു. സമ്മർദ്ദം ഒഴിവാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനായി ബ്രോക്ക് രണ്ട് മണിക്കൂർ മുഴുവൻ അയാളുമായി സംസാരിച്ചു, ഒടുവിൽ അദ്ദേഹത്തിന്റെ വിശ്വാസവും ധാരണയും നേടി.
ഉപഭോക്താക്കൾ എന്ത് ചിന്തിക്കുന്നുവെന്ന് ചിന്തിക്കുക, ഉപഭോക്താക്കൾ എന്തിനെക്കുറിച്ചാണ് വിഷമിക്കുന്നതെന്ന് വിഷമിക്കുക.: ബ്രോക്ക് എപ്പോഴും ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ നിന്ന് ചിന്തിക്കുകയും ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ പരമാവധി ശ്രമിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മൂല്യവർദ്ധിത സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും ഉപഭോക്താക്കളെ വിവിധ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനും ബ്രോക്ക് മുൻകൈയെടുക്കുന്നു. അദ്ദേഹം ക്രമേണ ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസവും ആശ്രയത്വവും നേടുകയും ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഹൃദയങ്ങളിൽ പകരം വയ്ക്കാനാവാത്ത പങ്കാളിയായി മാറുകയും ചെയ്യുന്നു.
അത്ഭുതം: 13 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഡെലിവറി പൂർത്തിയായി!
ബ്രോക്കിന്റെയും സംഘത്തിന്റെയും നിരന്തരമായ പരിശ്രമത്തിലൂടെ, ബ്രോക്ക് നിരവധി ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ തരണം ചെയ്യുകയും ഒടുവിൽ 13 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, ഉപഭോക്താവ് പ്രതീക്ഷിച്ച സമയത്തിന് ഒരു ആഴ്ച മുമ്പ്, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കേടുകൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എത്തിക്കുകയും ചെയ്തു!
ബ്രോക്കിന്റെ കാര്യക്ഷമമായ നിർവ്വഹണത്തെ ഉപഭോക്താവ് വളരെയധികം പ്രശംസിച്ചുകൊണ്ട് പറഞ്ഞു: “ബ്രോക്കിന്റെ സേവനം ബ്രോക്കിന്റെ പ്രതീക്ഷകളെ കവിയുന്നു. അടിയന്തര പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ അദ്ദേഹം ബ്രോക്കിനെ സഹായിച്ചു എന്നു മാത്രമല്ല, ഡിൻസന്റെ പ്രൊഫഷണലിസവും ആത്മാർത്ഥതയും ബ്രോക്കിന് അനുഭവവേദ്യമാക്കുകയും ചെയ്തു. ഭാവിയിൽ ഇരുവിഭാഗവും തമ്മിലുള്ള സഹകരണം കൂടുതൽ അടുപ്പമുള്ളതും മനോഹരവുമാകുമെന്ന് ബ്രോക്ക് വിശ്വസിക്കുന്നു.”
യഥാർത്ഥ ഉദ്ദേശ്യം മറക്കരുത്, മുന്നോട്ട് പോകുക.കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യാൻ തയ്യാറുള്ളിടത്തോളം, ഒന്നും അസാധ്യമല്ലെന്ന് ഈ അനുഭവം ബ്രോക്കിനെ ആഴത്തിൽ മനസ്സിലാക്കി. "ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃത" സേവന ആശയം എപ്പോഴും പാലിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ കഴിവുകൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നിടത്തോളം, ഞങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ അത്ഭുതങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഡിൻസെൻ വിശ്വസിക്കുന്നു!
ഭാവിയിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനും കമ്പനിക്ക് കൂടുതൽ മൂല്യം സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനും DINSEN കഠിനമായി പ്രയത്നിക്കുന്നത് തുടരും!
പോസ്റ്റ് സമയം: ഫെബ്രുവരി-24-2025
